Возвраты и право отказа от договора

Оплата. По покупкам через Paddle продавцом, обрабатывающим транзакцию (Merchant of Record), выступает Paddle; он занимается вопросами платежей и возвратов. По вопросам содержания гайда, обучения или доступа: hello@myfirstwebsite.today. Контакты поддержки Paddle указаны в квитанции.

Законное право отказа. Потребители в ЕС обычно имеют 14 дней для отказа от соответствующих дистанционных договоров, с предусмотренными законом исключениями. В отношении цифрового контента без физического носителя это право может прекратиться после начала предоставления только при наличии явного согласия покупателя на немедленное исполнение, подтверждения осведомлённости об утрате права отказа и предусмотренного законом подтверждения договора. Если эти условия не выполнены, законные права сохраняются.

Курсы и предзаказы. Права зависят от конкретного продукта и момента начала исполнения. Сам по себе предзаказ не означает отказ от законных прав. Неотменяемые права потребителя действуют в любом случае.

Проблемы со скачиванием. Если файл не скачался или временная ссылка истекла, напишите на hello@myfirstwebsite.today, указав email покупки и номер операции Paddle. После проверки покупки мы поможем восстановить доступ. Не присылайте данные банковской карты.

Обращения. Для запроса возврата или отказа напишите на hello@myfirstwebsite.today либо обратитесь в поддержку Paddle по данным в квитанции. Там, где это требуется законом, на сайте должна также работать электронная функция отказа от договора в течение установленного срока.